工 程 总 承 包 服 务 

Engineering Procurement Construction

我司工程总承包服务主要是受客户委托，按照合同约定，对工程项目进行勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收等实行全过程或若干阶段的承包。目前与客户签订合同的通常有以下几种形式：

1. 交钥匙总承包；2. 设计—采购总承包(E-P)；3. 采购—施工总承包(P-C)；4. 采购—施工总承包(P-C)；

客户可根据以上几种形式按实际需要与我司签订合同，我司对EPC项目提供闭合式全程跟踪管理服务，主要内容如下：

一、前期

为客户提供项目咨询及方案设计，包括设计咨询、工程服务、产品选型、配套指导、系统规划等，更可根据需求量身订制，帮您解决项目需求过程中的立项、投资、规划、设计、建造、运营及维护等系统相关的疑问和困难。

二、中期

▶ 设计图纸：产品类一般不提供详细施工制造图，只为客户提供产品总图等参数图纸，制作图纸只发给工厂，纯设计类项目另议。

▶ 加工制造：图纸经客户确认后，由我方安排工厂下单生产。

▶ 施工安装：产品运送至客户现场，根据用户要求，可以派技术人员到用户现场进行安装及技术指导。

▶ 现场调试：在场地、运行等外围条件已到位的情况下，为用户进行安装、调试等工作，使产品组达到最佳运行状态，并培训现场操作和维护人员。

三、后期

▶ 为客户建立用户档案卡，终身维护，24小时服务电话，让您感受便捷、高效的服务。服务人员专业，能够随时处理产品可能出现的问题及快捷提供配件供应。服务人员在接到产品故障通知后，能电话解决的当即处理，需要人员到场处理的于2～5个工作日内到现场处理。本着“先解决问题、保证使用，后分析原因、消除隐患”的原则，第一时间排除产品故障。

▶  项目负责制：每售一项产品和每一个工程项目均设专人负责跟踪回访及售后服务工作。项目初投入运行后会进行定期回访，确保用户全程无忧，如果用户需要可以协助保养及保养外包。

▶ 长期服务：超过保修期，仍以优惠价为买方提供维修保养服务，终身为用户提供持续良好的服务。